Новое в законодательстве РФ в сфере ЖКХ. Вопросы эксперту Опции

[Client]

Какие изменения в законодательстве РФ появились в январе 2019 в порядоке расчёта платы за отопление в МКД?

[Гость_Гость_*]

Каждый гражданин РФ вправе обратиться в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, в том числе управляющие компании, на которые возложено осуществление публично значимых функций, с письменным заявлением и получить письменный ответ в установленные законом сроки. Указанные организации в обязательном порядке должны направлять адресанту письменные мотивированные ответы на поступившие к ним обращения.
Каковы сроки рассмотрения обращений граждан, поступивших в управляющие компании и какими нормативно-правовыми документами они регламентированы, представлено ниже.
Владея данной информацией, Вы сможете аргументированно просить управляющую организацию предоставить ответ на Ваше обращение в установленные законом сроки.

1.
Информация согласно п. 3 ПП РФ No 731:
- общая информация об УО, ТСЖ, ЖСК, ЖК;
- об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности;
- о МКД, составе общего имущества;
- о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества
в МКД и их стоимости;
- об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных
ресурсов, тарифах и нормативах, – об использовании общего имущества в МКД;
- о капитальном ремонте общего имущества в МКД;
- о проведенных ОСС, их результатах (решениях);
- о случаях привлечения УО, ТСЖ, ЖК к административной ответственности за нарушения

Согласно п.6 ПП РФ №731, п. 34 ПП РФ №416 УО в течение 1 дня со дня поступления
запроса/обращения собственника/нанимателя помещения направить ссылку на ресурс в
интернете, где данная информация раскрыта.

2.
Информация о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или)
выполненных работ
Согласно пп."а" п. 40 "Правил содержания общего имущества в МКД" ПП РФ №491
Не позднее 5 рабочих дней с даты обращения

3.
Заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения
Согласно п.п. 8,9 "Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения"
№491
В течение 2 рабочих дней с даты получения.

4.
Запрос данных, которые УО и ТСЖ размещают на стендах, досках обьявлений, вывесках,
на сайте организации и в ГИС ЖКХ, согласно п.п. 31, 32 ПП РФ №416.
Согласно п. 34 ПП РФ №416
Не позднее дня, следующего за днем поступления запроса.

5.
Информация о (об)
- помесячных объёмах потреблённых коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ;
- суммарном объёме КУ, потреблённых в помещениях МКД;
- объёмах коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления;
- объёмах КР, потребляемых в целях содержания общего имущества в МКД;
Согласно п. 34 ПП РФ №416, п. 31 "р" ПП РФ №354
Не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса.

6.
Копии следующих документов:
- акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя
помещения в МКД, ОИ в МКД;
- акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в
оказании услуг или выполнении работ;
- акта проверки предоставления КУ ненадлежащего качества или с перерывами,
превышающими установленную продолжительность.
Согласно п. 34 ПП РФ №416
Не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса.

7.
Иная информация, не перечисленная в п.п. 31-34 ПП РФ 416, относящаяся к управлению МКД
Согласно п. 36 ПП РФ "416
В течение 10 рабочих дней со дня получения обращения.

8.
Запрос о проверке правильности начисления размера платы за коммунальные услуги,
задолженности или переплаты, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов,
пеней)
Согласно п. 31 "д" ПП РФ №354
Непосредственно при обращении потребителя.

9.
Информация о показаниях общедомовых приборов учета.
Согласно п. 31 "е" ПП РФ №354
В течение 1 рабочего дня со дня обращения.

10.
Заявление о проверке ИПУ.
Согласно п. 31 "е(2)" ПП РФ №354
В течение 10 рабочих дней со дня получения заявления потребителя.

11.
Заявление на перерасчёт платы за КУ ненадлежащего качества.
Согласно п. 31 "к" ПП РФ №354
В течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы.

12.
Жалоба об обнаружении запаха газа в помещениях либо на дворовой территории.
Согласно п. 31 "л" ПП РФ №354
Немедленно принимать меры по проверке жалобы.


13.
Заявление о вводе ИПУ в эксплуатацию.
Согласно п. 31 "у", 81(1) ПП РФ №354
Согласовать с потребителем не позднее, чем через 3 рабочих дня со дня получения заявки,
дату и время опломбировки ИПУ. ВВод выполнить в течение 30 дней с момента установки ИПУ

14.
Заявление о перерасчёте платы за коммунальные услуги на срок временного отсутствия
потребителя.
Согласно п. 91 ПП РФ №354
В течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления о перерасчете до
периода временного отсутствия, либо в течение 30 рабочих дней после окончания периода
временного отсутствия.

15.
Жалоба на качество предоставления коммунальных услуг.
Согласно п.п. 104, 106-108 ПП РФ №354, п. 6.3 разд. 10 приказа №74/114/пр
В течение суток, если причина известна, или согласовать дату и время проведения проверки
качества КУ. После получения акта проверки и заключения экспертизы - ответить в течение
5 дней со дня подписания акта или экспертизы.

16.
Жалоба на качество предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО.
Согласно п. 148(22) "ж" ПП РФ №354
В течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы.

17.
Заявление о составлении акта о пролитии.
Согласно п. 152 ПП РФ №354 не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в АДС.

18.
Запрос с требованием уменьшения оплаты за оказанные услуги УО или возмещения убытков,
возникших из-за того, что потребитель самостоятельно исправлял недоработки за УО (или
нанимал третье лицо); требование о возврате денег, которые уже уплачены, и возмещении
расходов, которые возникли из-за отказа от выполнения договора.
Согласно ч.1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1
В течение 10 дней со дня получения требования.