Новое в законодательстве РФ в сфере ЖКХ. Вопросы эксперту Опции

[Client]

Какие изменения в законодательстве РФ появились в январе 2019 в порядоке расчёта платы за отопление в МКД?

[Гость_Ответы_*]

Какие изменения в законодательстве РФ появились в январе 2019 в порядоке расчёта платы за отопление в МКД?

1 января вступило в силу постановление Правительства РФ, которое изменило правила предоставления коммунальных услуг собственникам жилых помещений в МКД. Документ регламентирует порядок расчёта платы за отопление в МКД, в котором не все помещения оборудованы индивидуальными счётчиками тепла.

Минстрой РФ подготовил изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД после решения Конституционного Суда РФ от 20.12.2018. Суд постановил разделить плату за центральное и индивидуальное отопление и освободить жителей МКД, которые пользуются индивидуальным отоплением, от платы за центральное, и потребовал от Правительства РФ разработать правила расчёта нормативов потребления тепловой энергии на содержание общего имущества в МКД.

Постановление Правительства РФ от 28.12.2018 № 1708 вступило в силу с 1 января 2019 года. Согласно документу, в правила внесён ряд изменений. В частности, рассчитывать плату за отопление можно будет с учётом показаний индивидуальных приборов даже в тех МКД, где не все помещения оборудованы ИПУ. Ранее Правилами предусматривалось, что если в доме ИПУ установлены не во всех помещениях или хотя бы один из них вышел из строя, то остальные индивидуальные приборы учёта не использовались для расчёта платы за тепло.

Новое постановление Правительства РФ регламентирует порядок определения размера платы за тепло в случае принятия субъектом РФ решения об оплате коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода и формулы расчёта. Они разнятся в зависимости от того, есть ли в МКД общедомовой прибор учёта и все ли помещения оснащены ИПУ или только их часть.

[Client]

Какие сроки для ответов УК на обращения собственников помещений установлены законодательством РФ в настоящее время?

[Гость_Гость_*]

Каждый гражданин РФ вправе обратиться в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, в том числе управляющие компании, на которые возложено осуществление публично значимых функций, с письменным заявлением и получить письменный ответ в установленные законом сроки. Указанные организации в обязательном порядке должны направлять адресанту письменные мотивированные ответы на поступившие к ним обращения.
Каковы сроки рассмотрения обращений граждан, поступивших в управляющие компании и какими нормативно-правовыми документами они регламентированы, представлено ниже.
Владея данной информацией, Вы сможете аргументированно просить управляющую организацию предоставить ответ на Ваше обращение в установленные законом сроки.

1.
Информация согласно п. 3 ПП РФ No 731:
- общая информация об УО, ТСЖ, ЖСК, ЖК;
- об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности;
- о МКД, составе общего имущества;
- о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества
в МКД и их стоимости;
- об оказываемых коммунальных услугах, в том числе сведения о поставщиках коммунальных
ресурсов, тарифах и нормативах, – об использовании общего имущества в МКД;
- о капитальном ремонте общего имущества в МКД;
- о проведенных ОСС, их результатах (решениях);
- о случаях привлечения УО, ТСЖ, ЖК к административной ответственности за нарушения

Согласно п.6 ПП РФ №731, п. 34 ПП РФ №416 УО в течение 1 дня со дня поступления
запроса/обращения собственника/нанимателя помещения направить ссылку на ресурс в
интернете, где данная информация раскрыта.

2.
Информация о перечнях, объёмах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или)
выполненных работ
Согласно пп."а" п. 40 "Правил содержания общего имущества в МКД" ПП РФ №491
Не позднее 5 рабочих дней с даты обращения

3.
Заявление об изменении размера платы за содержание жилого помещения
Согласно п.п. 8,9 "Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения"
№491
В течение 2 рабочих дней с даты получения.

4.
Запрос данных, которые УО и ТСЖ размещают на стендах, досках обьявлений, вывесках,
на сайте организации и в ГИС ЖКХ, согласно п.п. 31, 32 ПП РФ №416.
Согласно п. 34 ПП РФ №416
Не позднее дня, следующего за днем поступления запроса.

5.
Информация о (об)
- помесячных объёмах потреблённых коммунальных ресурсов по показаниям ОДПУ;
- суммарном объёме КУ, потреблённых в помещениях МКД;
- объёмах коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления;
- объёмах КР, потребляемых в целях содержания общего имущества в МКД;
Согласно п. 34 ПП РФ №416, п. 31 "р" ПП РФ №354
Не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса.

6.
Копии следующих документов:
- акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя
помещения в МКД, ОИ в МКД;
- акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в
оказании услуг или выполнении работ;
- акта проверки предоставления КУ ненадлежащего качества или с перерывами,
превышающими установленную продолжительность.
Согласно п. 34 ПП РФ №416
Не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса.

7.
Иная информация, не перечисленная в п.п. 31-34 ПП РФ 416, относящаяся к управлению МКД
Согласно п. 36 ПП РФ "416
В течение 10 рабочих дней со дня получения обращения.

8.
Запрос о проверке правильности начисления размера платы за коммунальные услуги,
задолженности или переплаты, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов,
пеней)
Согласно п. 31 "д" ПП РФ №354
Непосредственно при обращении потребителя.

9.
Информация о показаниях общедомовых приборов учета.
Согласно п. 31 "е" ПП РФ №354
В течение 1 рабочего дня со дня обращения.

10.
Заявление о проверке ИПУ.
Согласно п. 31 "е(2)" ПП РФ №354
В течение 10 рабочих дней со дня получения заявления потребителя.

11.
Заявление на перерасчёт платы за КУ ненадлежащего качества.
Согласно п. 31 "к" ПП РФ №354
В течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы.

12.
Жалоба об обнаружении запаха газа в помещениях либо на дворовой территории.
Согласно п. 31 "л" ПП РФ №354
Немедленно принимать меры по проверке жалобы.


13.
Заявление о вводе ИПУ в эксплуатацию.
Согласно п. 31 "у", 81(1) ПП РФ №354
Согласовать с потребителем не позднее, чем через 3 рабочих дня со дня получения заявки,
дату и время опломбировки ИПУ. ВВод выполнить в течение 30 дней с момента установки ИПУ

14.
Заявление о перерасчёте платы за коммунальные услуги на срок временного отсутствия
потребителя.
Согласно п. 91 ПП РФ №354
В течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления о перерасчете до
периода временного отсутствия, либо в течение 30 рабочих дней после окончания периода
временного отсутствия.

15.
Жалоба на качество предоставления коммунальных услуг.
Согласно п.п. 104, 106-108 ПП РФ №354, п. 6.3 разд. 10 приказа №74/114/пр
В течение суток, если причина известна, или согласовать дату и время проведения проверки
качества КУ. После получения акта проверки и заключения экспертизы - ответить в течение
5 дней со дня подписания акта или экспертизы.

16.
Жалоба на качество предоставления коммунальной услуги по обращению с ТКО.
Согласно п. 148(22) "ж" ПП РФ №354
В течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы.

17.
Заявление о составлении акта о пролитии.
Согласно п. 152 ПП РФ №354 не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в АДС.

18.
Запрос с требованием уменьшения оплаты за оказанные услуги УО или возмещения убытков,
возникших из-за того, что потребитель самостоятельно исправлял недоработки за УО (или
нанимал третье лицо); требование о возврате денег, которые уже уплачены, и возмещении
расходов, которые возникли из-за отказа от выполнения договора.
Согласно ч.1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1
В течение 10 дней со дня получения требования.